Основания для возврата и обмена товаров

Покупатель имеет право произвести возврат Товара (Возврат Товара производится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, фабричные ярлыки, товарный вид и т. п.), без указания причин в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента фактического получения Товара непосредственно от продавца или лиц представляющих Продавца.

Постановлением Правительства утвержден «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный Товар другого размера, формы, фасона».
Данный перечень указывает на невозможность возврата Товаров должного качества, обладающих индивидуально–обусловленными свойствами, если подобные Товары могут быть использованы лишь приобретающим его потребителем.

Обращаем Ваше внимание, что согласно Правил использования Сертификатов, Универсальный Сетификат и Подарочные сертификаты торговых сетей возврату не подлежат!


Для возврата товара Вам необходимо предоставить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения, а также написать нам на электронную почту tvoy-opt@ukr.net

При получении Товара на отделении Новой Почты или Курьером обязательно сразу же проверьте комплектацию и целостность Вашего заказа. В случае обнаружения явных дефектов или повреждений Вы имеете право отказаться от получения и оформить возврат сразу же при получении. Если Вы приняли заказ, в дальнейшем претензии о поврежденном товаре или упаковке не принимаются.

Также Вы имеете право на отказ от товара и возврат уплаченных денежных средств (в случае если Товар оплачивался деньгами, а не Сертификатом!). В данном случае Товар должен быть возвращен Продавцу с сохранением первозданного товарного вида, его потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков.

Для возврата товара Вам необходимо предоставить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения.

Для осуществления возврата необходимо написать нам на электронную почту tvoy-opt@ukr.net .